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06/12/2007

LoveMark, las marcas que amo

lovemarkHace algunos días se dio un salto por Lima, Kevin Roberts (CEO Mundial de Saatchi & Saatchi) para deslumbrarnos con su revolucionario concepto llamado Lovemarks o Marcas amadas.

Básicamente, según Roberts, existen marcas o productos que habitualmente preferimos sobre otras, este acto casi reflejo o inconsciente tiene que ver mucho con la fidelidad que tenemos por ciertas marcas, algo mucho más sentimental que racional. Un ejemplo claro es la relación que tienen los peruanos por la inca kola, un amor incondicional por esta bebida o gaseosa que es considerada patrimonio nacional. Esa es una verdadera LoveMark aquella que se gana el respeto y el cariño de los consumidores, aquella que queda impregnada en el corazón.


¿Los diseñadores ayudamos a construir “Lovemarks”?

Aunque son los publicistas o la gente vinculada al marketing los encargados de crear “marcas”, los diseñadores no estamos tan alejados de esta cadena, pues en nuestras manos queda la importante tarea de llevar una marca o un producto a tener una apariencia visual identificable entre los demás, a generar ese flechazo visual con el consumidor ya sea a través de un buen logotipo, un novedoso envase o un atractivo y usable sitio web.

Equilibrio entre confianza, respeto y amor

En su libro Robert nos plantea un sencillo gráfico donde se dibuja un eje horizontal y otro eje vertical, en el horizontal se encuentra el amor por la marca y en el vertical el respeto.

grafico

Si un producto se sitúa en el punto más bajo de amor y respeto, se le considera un producto básico.

Si un producto se encuentra en el punto más alto de amor pero en el más bajo de respeto este sería una moda.

Si un producto se encuentra en el punto más alto del respeto, pero cero amor, sería solo una marca.

Finalmente, si un producto logra los puntos más alto de amor y respeto, este sería un Lovemark.

Basando en esta teoría podríamos analizar 2 servicios o productos conocidos chilenos como “La Teletón” y el “Transantiago” y definir cuál de ellos alcanza el grado de Lovemark. En el caso de la Teletón se encuentra en el punto más alto del amor y en la cúspide del respeto conseguido en casi 30 años de vigencia, en cambio el Transantiago no genera ni la confianza ni una pizca de amor por este sistema de transporte santiaguino. En definitiva es la Teletón una verdadera Lovemark chilena.

Ahora ¿cual serían mis 3 lovemarks, aquellas que compraría a ojos cerrados?

Apple. Es el producto tecnológico que genera una fidelidad absoluta por quienes tenemos una computadora o un ipod.

Cachantún. Es la única agua mineral que me agrada beber.

Adidas. Una marca histórica, soy fiel a esta marca deportiva de las tres rayas por muchos años.

Y ahora ustedes, amables lectores podrían enumerar ¿Cuales serían tus Lovemarks?.

Diseño
About Luis Alarcón
10 Comments
  1. Inca Kola, por obvias razones (me vale que ahora la fórmula base se haga en Chile, la Inca es de aquí y se acabó).
    Cuando me acuerde de otras marcas te digo, sólo se me ocurre eso por ahora 😉

  2. Hola Luis
    para variar muy buen post aca van mis Lovemarks.

    PUMA: marca de ropa deportiva, me encantan los diseños de esta marca debido a que aportan a la mezcla de lo deportivo con el vestir… a diferencia de Nike o Adidas son muy enfocado a lo deportivo… lo que más me gusta de puma son sus zapatillas.
    http://www.puma.com

    PEPSI: la coca-cola ya me aburre… Pepsi es mucho mejor.
    http://www.pepsi.com/

    WORDPRESS: le rindo honores, uno de los mejores soportes para blogs.
    http://www.wordpress.org/

    bueno esas entre muchas como Playboy jajajaja y como estinfo07 😀

    Luis compartocontigo lo de transantiago… aca en chile cada dia peor….

    Saludos

  3. mmmm.. creo que soy medio promiscuo con las marcas.. como que no soy fiel a alguna en especial.

    Un tiempo fue nikon para camaras.. pero ya la engañe con sony y estoy proximo a serle infiel con canon

    Creo que la mayonesa “A la cena” es la unica a la cual le guardo cierta lealtad.

  4. LoveMark, las marcas que amo…

    ¿Existe sentimiento al momento de elejir una marca o un producto? Kevin Roberts, creador del libro "Lovemark" se presento en Perú y nos habló acerca del Respeto y Amor que pueden llegar a generar algunas Marcas, Productos e incluso algún pers…

  5. ALENO DE CHILITO 07/12/2007 at 2:57 pm Responder

    Mis 3 Lovemarks son

    1.- SAVORY: Vienen a mi memoria los recuerdos de niñez y al visualizar los colores azul y el rojo de Savory despierta en mi una serie de sensaciones agradables.

    2.- TOYOTA: Los Japos hacen autos buenos, bonitos y con repuestos al alcance de los bolsillos, nunca hemos tenido problemas con nuestros TOYOTAS.

    3.- LUCCHETTI: Por los años que lleva presente en Chile, la buena factura de sus procutos que son sinonimo de sabor, confianza, calidad, varieda y buen precio

  6. inca kola, si tengo q tomar una gaseosa para acompañar una comida, no se me ocurre otra.
    adidas, q vivan las 3 rayas.

  7. Nike. Fueron mis primeros tennis de marca, y aunque he probado otros, me sigo quedando con ellos.

    Toshiba. Enfocado mas a sus laptops, de muchas, son las que se ganaron mi respeto y amor, aunque solo una vez he tenido la necesidad de solicitar garantia, su respuesta fue inmediata (en todo matrimonio hay altibajos jejeje)

    Sony. En cuestion de televisores, aqui en mexico, son de las mejores que vamos a encontrar, ademas que desde mi niñez siempre ha habito una sony en la familia :'(

    Saludos

  8. en mi caso: Kola Inglesa y Starbucks.

    este concepto de Lovemarks lo tenía en mi cabeza hace algún tiempo, qué genial que tiene un nombre definido y todo un trasfondo teórico detrás.

    saludos!

  9. Me quedo con mi marca amada… ADIDAS
    es la que comparto con tigo luiiiis! xD

    enmi blog comence hablando de eso…
    clickea mi nombre…

    Atte.
    Albin:)

  10. Lovemarks es futuro, en un momento en que todos ofrecemos lo mismo, la ventaja competitiva no se encuentra en productos o servicos, son mas serductos o provicios como dicen en Funky Business, sin embargo el tema vas mas alla. Se han de vender emociones, experiencias que permitan al usuario “notar” porque tu y no otro.
    Marcas como Harley lo definen —————-> Estilo de vida

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